Partie pour un trajet de nuit entre Paris et la Charente-Maritime, une voyageuse pensait rallier sa destination sans incident. Quelques minutes d’arrêt ont suffi pour faire basculer ce déplacement banal vers le tribunal.
Sur une aire, le car est reparti sans elle, la laissant seule au bord de l’autoroute. Devenue une passagère oubliée après une pause réglementaire, elle a vécu une nuit sur l’autoroute sans bagage avant de saisir la justice et d’obtenir 2 500 euros pour minutes d’arrêt.
Une pause de nuit qui tourne à l’abandon
Le trajet de nuit devait s’achever à La Rochelle, mais une pause sur l’autoroute a tout fait basculer. Pendant ce temps bref, marqué par un arrêt sur une aire, la passagère descend quelques minutes et perd le bus avant même son retour au car.
Quand elle réalise que FlixBus est reparti, la nuit se poursuit seule, loin de sa destination. Ses affaires restées à bord compliquent tout, et cette voyageuse sans téléphone doit trouver une solution par ses propres moyens.
Pourquoi le tribunal de La Rochelle a condamné FlixBus
Saisie après les faits, la justice rochelaise a examiné la conduite de la compagnie et la prise en charge proposée. Le tribunal civil a estimé que FlixBus avait manqué à ses obligations contractuelles en laissant repartir le car sans s’assurer que tous les passagers étaient revenus.
Le dossier ne portait pas seulement sur le départ du bus, mais aussi sur l’après. Entre réponses tardives et service client défaillant, la décision de justice rendue à La Rochelle a retenu la responsabilité du transporteur.
2 500 euros d’indemnisation entre préjudice moral et frais engagés
Le jugement accorde 2 500 euros à la passagère abandonnée en pleine nuit sur une aire d’autoroute. Dans cette somme, le tribunal distingue un préjudice matériel lié aux dépenses subies et un préjudice moral né de l’angoisse et de l’isolement.
La condamnation vise aussi les coûts nés de la procédure engagée contre FlixBus. Le remboursement des frais de justice s’ajoute au versement, que la compagnie a demandé d’effectuer après réception des coordonnées bancaires de la voyageuse.
