Les 13 et 14 septembre 2026, une grève des pilotes easyJet pourrait affecter certains vols, sans être confirmée à ce jour. D’éventuelles perturbations aériennes exposeraient alors des voyageurs à des retards ou annulations.
Face à un vol supprimé, plusieurs recours peuvent s’appliquer. Les droits des passagers couvrent l’assistance, le remboursement du billet ou le réacheminement. Une indemnisation sous conditions peut atteindre 600 euros si elle demeure responsable. Son versement reste conditionnel.
Une menace de grève liée aux plannings des pilotes
Chez easyJet France, les pilotes menacent de cesser le travail les 13 et 14 septembre. Selon le communiqué de Flightright, cette mobilisation trouve son origine dans l’instabilité des plannings, qui nourrit les tensions sociales au sein de la compagnie aérienne.
Les revendications des pilotes concernent principalement l’organisation et la prévisibilité de leurs horaires. À ce stade, il s’agit d’une menace de grève, non d’un mouvement confirmé. Les voyageurs doivent donc attendre les informations officielles d’easyJet avant de connaître les vols concernés.
Dans quels cas les passagers peuvent-ils être indemnisés ?
Une mobilisation interne à easyJet ne relève généralement pas des circonstances extraordinaires prévues par le règlement européen CE 261/2004. Une grève du personnel navigant peut engager la responsabilité du transporteur, puisque celui-ci conserve une influence sur le conflit social et ses conséquences opérationnelles.
Une indemnisation peut être réclamée lorsque le retard à l’arrivée atteint au moins trois heures. Pour une annulation, le délai d’information doit être inférieur à quatorze jours avant le départ. Le droit à compensation dépend aussi des horaires du réacheminement proposé et des circonstances précises du dossier.
De 250 à 600 euros selon le trajet
La compensation ne dépend ni du prix du billet ni de la classe réservée. L’indemnité forfaitaire prévue par le règlement européen atteint 250, 400 ou 600 euros par passager. Son montant est calculé selon la distance du vol et la destination desservie.
Les vols intracommunautaires dépassant 1 500 kilomètres ouvrent droit à 400 euros, même lorsque le trajet excède 3 500 kilomètres. Si un réacheminement limite le retard final à deux, trois ou quatre heures selon la catégorie concernée, la compagnie peut réduire la compensation de 50 %.
| Catégorie du trajet | Indemnité par passager | Seuil autorisant une réduction de 50 % |
|---|---|---|
| Vol jusqu’à 1 500 km | 250 € | Arrivée décalée de 2 heures au maximum |
| Vol dans l’Union européenne de plus de 1 500 km, ou autre vol de 1 500 à 3 500 km | 400 € | Arrivée décalée de 3 heures au maximum |
| Autre vol de plus de 3 500 km | 600 € | Arrivée décalée de 4 heures au maximum |
La compagnie doit aussi vous assister à l’aéroport
L’attente au départ ouvre droit à une prise en charge adaptée à sa durée. Cette assistance à l’aéroport inclut des repas et rafraîchissements après deux heures pour les vols jusqu’à 1 500 kilomètres, trois heures pour certains trajets intermédiaires et quatre heures au-delà de 3 500 kilomètres.
Si le nouveau départ impose de passer la nuit sur place, easyJet doit prendre en charge l’hébergement à l’hôtel. Les transferts entre l’hôtel et l’aéroport font aussi partie de cette obligation. La prestation proposée doit rester proportionnée au temps d’attente provoqué par le retard ou l’annulation.
Vol annulé : remboursement du billet ou réacheminement ?
Après une annulation, deux solutions doivent être proposées, même si easyJet vous prévient plus de quatorze jours avant le départ. Vous pouvez demander le remboursement du billet sous sept jours pour la partie non effectuée ou devenue inutile au regard du voyage prévu.
Vous pouvez préférer un réacheminement vers la destination, au plus tôt ou à une date ultérieure compatible avec vos disponibilités, sous réserve des places. Ces options ne se cumulent pas entre elles. Chacune peut néanmoins s’ajouter à l’indemnisation de 250 à 600 euros lorsque les critères réglementaires sont remplis.
Gardez les justificatifs de votre transport de remplacement
Avant toute réservation personnelle, demandez une solution à easyJet et conservez la réponse reçue. Les frais d’un transport de remplacement peuvent être réclamés si la compagnie n’a proposé aucun réacheminement satisfaisant. Les justificatifs des dépenses, billets, factures et preuves de paiement permettent d’établir le montant engagé. Vos démarches auprès du transporteur doivent aussi montrer que vous avez sollicité son intervention. Le trajet réservé doit rester nécessaire, raisonnable et comparable à la liaison annulée.
Mon conseil est de toujours conserver les documents et factures des dépenses engagées.
Imane El Bouanani, responsable juridique France de Flightright
Ticket Refund + accompagne les demandes de remboursement
Flightright, présent dans les réclamations aériennes depuis 2010, annonce le service Ticket Refund +. Cet accompagnement par Flightright concerne les passagers ayant payé eux-mêmes une solution après une annulation, qu’il s’agisse d’un vol, d’un train, d’un bus, d’une location de voiture ou d’un covoiturage.
Une étude OnePoll citée par la société indique que 59 % des voyageurs interrogés ne se sont pas sentis soutenus après une perturbation. La récupération des frais de transport alternatif reste soumise aux caractéristiques du dossier, aux obligations d’easyJet et aux preuves disponibles. Ticket Refund + ne garantit donc aucun remboursement automatique.
